Du hast folgende Möglichkeiten in unserem Shop zu bezahlen: Vorkasse, Kreditkarte (Visa Card & Mastercard), Klarna Sofort, über Klarna auf Rechnung oder über Sofort. ApplePay und PayPal sind auch möglich.

Du kannst deinen Gutscheincode oder einen Rabattcode direkt im Warenkorb in dem Feld “Gutschein” eintragen. Hinweis: Der Newsletter-Rabattcode ist nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar!

In der Bestellbestätigung und in der Versandbestätigung findest du jeweils einen Button der dich zu deiner Rechnung führt.

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.

Du kannst dir in dem Warenkorb die genauen Versandkosten ausrechnen lassen. Ab 50€ verschicken wir die Ware deutschlandweit versandkostenfrei. Ab 119€ verschicken wir versandkostenfrei nach Österreich.

In der Regel sind alle Produkte, die du online siehst, verfügbar. Manchmal kommt es allerdings zu Überschneidungen während des Bestellvorgangs, so dass ein von dir bestellter Artikel wider Erwarten ausverkauft sein kann. In diesem Fall kontaktieren wir dich und besprechen ob wir dir ein Alternativprodukt zusenden dürfen oder veranlassen die Erstattung des ausverkauften Produkts.

Wir versenden mit DHL.

Bei Zahlung auf Rechnung, via Kreditkarte, PayPal, ApplePay oder Sofortüberweisung wird deine Bestellung umgehend bearbeitet und verschickt. Wenn du Vorkasse als Zahlungsmittel gewählt hast, versenden wir deine Bestellung sobald das Geld bei uns eingegangen ist. Sobald dein Paket von DHL registriert wurde, erhältst du eine Trackingnummer, mit der du den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung nachverfolgen kannst.

Unsere aktuellen Lieferzeiten liegen bei 3-5 Werktagen.

Du bekommst per E-Mail eine Versandbenachrichtugung, in der du deine Trackingnummer findest.

Wir beliefern derzeit Deutschland und Österreich.

Wenn du an eine Packstation liefern möchtest, musst du bei der Adresse folgendende Angaben machen:

Vorname: dein Vorname

Nachname: dein Nachname

Adresse: deine Packstations-Nummer

Wohnung/ Zimmer: deine Postnummer (6-10 Stellen)

Land: Deutschland

Postleitzahl: deine Postleitzahl

Hier findest du eine genaue Anleitung für die Rücksendung und einen Link zu DHL, unter dem du dir ein Retourenlabel erstellen kannst.

Yay! Innerhalb Deutschlands sind Rücksendungen kostenlos. Hier kannst du dir dein Retourenlabel kostenfrei erstellen lassen. Das Label erhältst du per E-Mail zum selbst ausdrucken. Solltest Du keinen Drucker besitzen, so kannst du das Retourenlabel auch über den QR-Code in der E-Mail an einer DHL Packstation oder in einem DHL Paketshop ausdrucken lassen. Die Kosten für Sendungen aus dem Ausland trägt der Käufer.

Hinweis: Wenn du durch eine Rücksendung unter die versandkostenfreie Grenze von 50€ kommst, behalten wir die Versandkosten bei der Rückerstattung ein.

Du hast 14 Tage lang Zeit deine Online-Bestellung zurückzuschicken. Als Start der 14 Tage gilt der Zustellungstag.

Du hast nach dem Kauf 14 Tage Zeit, um deinen Einkauf oder einzelne Artikel im Markt zurückzugeben. Bitte hebe deine Belege nach jedem Kauf gut auf, da wir deinen Umtausch sonst nicht zuordnen können. Du kannst den Artikel entweder umtauschen oder wir stellen dir einen Gutschein aus.

Im Online Shop bestellte Artikel können ebenfalls im Markt zurückgegeben werden.

In der Produktbeschreibung findest du einen Hinweis, falls das Produkt von einer Rückgabe ausgeschlossen ist. Produkte, die wir individuell für dich anfertigen sind von einer Rückgabe ausgeschlossen ( zum Beispiel personalisierte Heimatperlenkette mit einem individuellen Buchstaben). Hinweis: Aus Hygieneschutzgründen sind Socken von einer Rückgabe ausgeschlossen.

Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Tagen über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf genutzt hast.

Oh nein, das tut uns leid. Wenn ein Artikel mal nicht die gewohnte Qualität hat, kannst du ihn unter Vorlage eines Kassenzettels bei uns reklamieren. Voraussetzung dafür ist, dass der Defekt nicht durch unsachgemäße Handhabung entstanden ist.

Das tut uns sehr leid. Bitte mach doch ein Foto von der Beschädigung und schicke uns das Foto mit dem Betreff "Reklamation" per Mail an hallo@herrundfrauhempel.de. Am Besten schreibst du uns direkt noch deine Bestellnummer und dann werden wir dir schnellstmöglich antworten.

Gutscheine kannst du entweder in unserem Markt in Detmold kaufen oder über unseren Online-Shop bestellen. In unserem Online-Shop kannst du entweder einen digitalen Gutschein kaufen, den wir dir dann unmittelbar per E-Mail zuschicken und du als PDF downloaden und selbst drucken kannst. Alternativ können wir dir den Gutschein auch in einer Geschenkverpackung via Post zukommen lassen. Wenn wir den Gutschein direkt zum Beschenkten schicken sollen, gib bitte als Lieferadresse die Adresse des Beschenkten ein.

Du kannst deinen Gutscheincode oder einen Aktionscode direkt im Warenkorb in dem Feld “Gutschein” eintragen.

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Dein Aktionsgutschein kann nur in unserem Onlineshop eingelöst werden. Er gilt für unser gesamtes Sortiment. Ausgenommen sind Gutscheine. Der Newsletter-Aktionsgutschein lässt sich nicht mit anderen Rabatten kombinieren.

Jeden Donnerstag zeigen wir dir auf Instagram und in unserem Newsletter ein Produkt im Detail. Passend dazu gibt es eine Woche lang eine Aktion - online und im Markt.

Wenn du uns auf Instagram folgst oder unseren Newsletter abbonniert hast, kannst du nichts mehr verpassen und bist immer auf dem Laufenden!

Du erreichst uns Montags-Freitags von 10-14 Uhr unter +49 5231 6010023. Natürlich kannst du uns auch gerne per mail kontaktieren frage@herrundfrauhempel.de

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