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Versand mit DHL Go Green
Du kannst Produkte bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Wir übernehmen die Kosten für Dich. Bitte nutze hierfür das DHL Retourenportal. Gib hier bei der Kundenreferenz bitte deine Bestellnummer an und verpacke vor allem zerbrechliche Ware so gut, dass sie heile wieder bei uns ankommt.
Wichtige Hinweise zur Bearbeitungszeit und Rückerstattung
Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, dauert die Bearbeitungszeit bis zu Deiner Rückerstattung ca. 7 Werktage. Die Gutschrift erfolgt auf die von Dir ausgewählte Zahlungsart.
Bei Unterschreitung des Mindesteinkaufswertes durch Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, prozentuale Rabattcodes (z.B. 5%, 10% etc.) anteilig zu stornieren.
Bei Unterschreitung des Mindesteinkaufswertes durch Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, Rabattcodes mit festem Wert (z.B. 5€, 10€ etc.) zu stornieren.
Bei einer Stornierung oder wenn ein Artikel in Ausnahmefällen nicht lieferbar ist, erstatten wir den Betrag umgehend zurück.
Verpackung und Zustand der Ware
Verpacke Dein Produkt bitte nach Möglichkeit im Originalkarton oder einer gleichwertigen Verpackung. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das gesetzlich zulässige Maß hinausgehen.
Kosten der Rücksendung
HERR&FRAUHEMPEL übernimmt im Falle eines Widerrufs die Kosten der Rücksendung für Retouren aus Deutschland und Österreich. Die Versandkosten für Retouren aus anderen Ländern können nicht übernommen werden. Bitte sende Deine bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück.
Die Rücksendeadresse lautet:
HERR&FRAUHEMPEL GmbH
Krumme Straße 13, 32756 Detmold
Wenn Du den Kaufvertrag mit uns widerrufen hast, so bekommst Du - nachdem wir die Ware von Dir zurückerhalten haben - den an uns gezahlten Kaufpreis einschließlich der Kosten der Rücksendung zurückerstattet. Solltest Du Versandkosten für die Bestellung gezahlt haben, so erhältst Du diese in Höhe unserer günstigsten Standardlieferung rückerstattet.
Alle weiteren Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung. Wenn Dein Produkt einen Fehler aufweist und Du Gewährleistungsansprüche geltend machen möchtest, so kontaktiere uns bitte um weitere Einzelheiten vorab zu klären.
Selbstverständlich beantworten wir Dir auch gerne sonstige Fragen zum Thema Rücksendungen.
Du erreichst uns telefonisch:
Montag bis Freitag von 09:00 Uhr - 18:00 Uhr
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E-Mail: hallo@herrundfrauhempel.de
