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DU BIST MIT DEINER BESTELLUNG NICHT ZUFRIEDEN?
1. Verpacke die Produkte, die du zurücksenden magst gut, vorallem zerbrechliche Sachen so, dass sie heile bei uns ankommen.
2. Gehe in deiner Bestellbestätigung, die du von uns per Mail erhalten hast, auf BESTELLUNG ANSEHEN. Hier findest du nun ein schwarz hinterlegtes Feld indem du die Produkte auswählen kannst, die du zurückschicken möchtest. Gib gerne den Grund deiner Rücksendung an, der ist hilfreich für uns.
3. Klicke nun auf den grünen Button ARTIKEL ZURÜCKSENDEN, bestätige dies noch einmal in dem Pop Up Fenster mit ZURÜCKSENDEN und du kannst anschließend dein Retourenlabel auswählen und herunterladen.
4. Nach dem Erstellen und Herunterladen kannst du das Label ausdrucken oder den QR Code in der DHL Abgabestelle vorzeigen und das Label wird für dich ausgedruckt.
Allgemeine Informationen
Du möchtest Deine Bestellung oder einen Teil davon nach einem Widerruf oder aber im Rahmen unserer freiwilligen Rücknahmegarantie (14 Tage ab Erhalt der Ware) an uns zurückschicken? Wir übernehmen in diesem Fall die Kosten für Dich. Bitte beachte hierbei die folgenden Punkte.
Wichtige Hinweise zur Bearbeitungszeit und Rückerstattung
Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, dauert die Bearbeitungszeit bis zu Deiner Rückerstattung ca. 7 Werktage. Die Gutschrift erfolgt auf die von Dir ausgewählte Zahlungsart.
Bei Unterschreitung des Mindesteinkaufswertes durch Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, prozentuale Rabattcodes (z.B. 5%, 10% etc.) anteilig zu stornieren.
Bei Unterschreitung des Mindesteinkaufswertes durch Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, Rabattcodes mit festem Wert (z.B. 5€, 10€ etc.) zu stornieren.
Bei einer Stornierung oder wenn ein Artikel in Ausnahmefällen nicht lieferbar ist, erstatten wir den Betrag umgehend zurück.
Warenrücksendeschein / Verpackung und Zustand der Ware
Verpacke Dein Produkt bitte nach Möglichkeit im Originalkarton oder einer gleichwertigen Verpackung. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das gesetzlich zulässige Maß hinausgehen.
Bitte lege dem Produkt den der Lieferung beigefügten Warenrücksendeschein bei. Wenn Du Deinen Vertrag widerrufst, ist dies keine Voraussetzung, um den Widerruf auszuüben.
Kosten der Rücksendung
HERR&FRAUHEMPEL übernimmt im Falle eines Widerrufs die Kosten der Rücksendung für Retouren aus Deutschland und Österreich. Die Versandkosten für Retouren aus anderen Ländern können nicht übernommen werden. Bitte sende Deine bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück.
Die Rücksendeadresse lautet:
HERR&FRAUHEMPEL GmbH
Bremer Weg 2, 32683 Barntrup
Wenn Du den Kaufvertrag mit uns widerrufen hast, so bekommst Du - nachdem wir die Ware von Dir zurückerhalten haben - den an uns gezahlten Kaufpreis einschließlich der Kosten der Rücksendung zurückerstattet. Solltest Du Versandkosten für die Bestellung gezahlt haben, so erhältst Du diese in Höhe unserer günstigsten Standardlieferung rückerstattet.
Alle weiteren Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung. Wenn Dein Produkt einen Fehler aufweist und Du Gewährleistungsansprüche geltend machen möchtest, so kontaktiere uns bitte um weitere Einzelheiten vorab zu klären.
Selbstverständlich beantworten wir Dir auch gerne sonstige Fragen zum Thema Rücksendungen.
Du erreichst uns telefonisch:
Montag bis Freitag von 09:00 Uhr - 18:00 Uhr
Telefon: +49 (0) 5262 993460
E-Mail: hallo@herrundfrauhempel.de